Polityka prywatności

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego [ADRES TWOJEJ STRONY, np. www.energyflow.pl].

2. Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest firma: Energy Flow [Imię i Nazwisko Właściciela lub Pełna Nazwa Spółki] z siedzibą w: [Ulica, Kod pocztowy, Miasto] NIP: [Numer NIP], REGON: [Numer REGON].

3. Z Administratorem można skontaktować się pisemnie za pomocą poczty tradycyjnej na adres siedziby lub mailowo pod adresem: [Twój adres e-mail, np. biuro@energyflow.pl].

4. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym.

§2. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja umowy lub działania przedumowne (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

   • Przygotowanie darmowego audytu i wyceny instalacji (fotowoltaika, magazyn energii, HEMS).

   • Realizacja procesu sprzedaży i montażu.

   • Obsługa zgłoszeń dotyczących dofinansowania (np. program Mój Prąd).

2. Kontakt z Użytkownikiem (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

   • Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail.

3. Marketing bezpośredni (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

   • Przesyłanie informacji o nowościach w ofercie Energy Flow (o ile wyraziłeś na to zgodę, np. zapisując się do newslettera).

4. Cele analityczne i statystyczne (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

   • Analiza ruchu na stronie w celu optymalizacji jej działania (wykorzystujemy Google Analytics).

§3. Odbiorcy Danych Osobowych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, z którymi współpracujemy, aby zapewnić kompleksową obsługę:

1. Ekipy monterskie i serwisowe: podwykonawcy realizujący instalacje w imieniu Energy Flow.

2. Instytucje finansowe: banki lub firmy leasingowe (w przypadku ubiegania się o kredytowanie instalacji).

3. Instytucje publiczne: np. NFOŚiGW (w celu złożenia wniosku o dotację do 27 000 zł w Twoim imieniu).

4. Dostawcy usług IT: firmy hostingowe, dostawcy systemów CRM oraz narzędzi analitycznych (np. Google).

5. Biuro rachunkowe: w celu realizacji obowiązków podatkowych.

§4. Prawa Użytkownika

Zgodnie z RODO, każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do treści swoich danych.

2. Prawo do ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") lub ograniczenia przetwarzania.

3. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

4. Prawo do przenoszenia danych.

5. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

6. Prawo wniesienia skargi do Organu Nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

§5. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Strona Energy Flow używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.

2. Stosujemy pliki cookies w celach:

   • Niezbędnych: do prawidłowego działania strony.

   • Analitycznych: do tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości (Google Analytics).

   • Marketingowych: do określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych (np. Google Ads, Facebook Ads).

3. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć lub przywrócić opcję gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej.

§6. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w §2, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa (np. dla celów podatkowych przez 5 lat) lub do momentu wycofania zgody/wniesienia sprzeciwu.

§7. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, co może wynikać z rozwoju technologii internetowej, ewentualnych zmian w prawie w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwoju serwisu Energy Flow. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.